Kebijakan Privasi ini merupakan bentuk komitmen dari BPR Qaya dalam melindungi data Pengguna serta menjelaskan bagaimana Kami (PT BPR Sedana Qaya) mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengamankan, mengolah, menampilkan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada BPR Qaya atau yang dikumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran, mengakses, maupun menggunakan BPR Qaya dan Layanan BPR Qaya.

Mohon untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Pengguna memahami bagaimana proses pengolahan data Kami. Dengan mengakses dan/atau menggunakan Layanan BPR Qaya, Pengguna menyatakan bahwa seluruh data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada BPR Qaya untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola, dan mengoperasikan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Pengguna BPR Qaya.

BPR Qaya menggunakan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan mempercepat proses penggunaan Layanan BPR Qaya serta fitur–fitur yang tersedia dalam aplikasi serta pertimbangan penundaan–undangan yang berlaku.

Upgrade sebagai pengguna terverifikasi (Premium), termasuk di antaranya nama lengkap Pengguna, nomor kartu identitas, foto KTP, swafoto KTP, alamat, tempat dan tanggal lahir, pekerjaan, dan lain sebagainya.

Upgrade sebagai pengguna menjadi Nasabah, termasuk di antaranya nama lengkap Pengguna, nomor kartu identitas, foto KTP, swafoto KTP, alamat, tempat dan tanggal lahir, pekerjaan, dan lain sebagainya.

Mengumpulkan fitur yang membutuhkan akses kamera dari perangkat Pengguna.

Menggunakan Layanan BPR Qaya, termasuk untuk transaksi yang aktif, diantaranya jenis transaksi, jumlah pembayaran, tanggal dan waktu transaksi, serta detail transaksi lainnya.

Menggunakan BPR Qaya, termasuk melalui layanan Customer Service.

Mengisi survei yang dikirimkan oleh BPR Qaya.

Beberapa informasi yang Kami kumpulkan setiap kali Pengguna menggunakan aplikasi BPR Qaya atau mengunjungi website Kami adalah sebagai berikut:

Data lokasi dari perilakunya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya.

Data kontak Pengguna untuk mendukung produk dan layanan BPR Qaya.

Data perangkat, termasuk jenis perangkat, sistem operasi, browser, bahasa, model perangkat, identifikasi perangkat, dan informasi perangkat lainnya.

Data catatan (log), di antaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi yang Pengguna gunakan, proses kerja aplikasi, dan informasi lain terkait aktivitas Pengguna.

Data atau informasi lain yang Kami peroleh dari sumber lain, termasuk:

BPR Qaya dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data Pengguna untuk:

Menghubungkan Pengguna dengan layanan yang sesuai.

BPR Qaya menggunakan data Pengguna untuk keamanan serta mengidentifikasi aktivitas mencurigakan.

BPR Qaya menjaga rahasia data Pengguna, namun dapat membagikan data Pengguna kepada pihak ketiga yang bekerja sama, tanpa melanggar peraturan perundang–undangan.

Pihak yang membantu dalam proses transaksi.

Regulator atau lembaga pemerintah apabila diminta secara hukum.

Data Pengguna dapat disimpan dan dikelola oleh BPR Qaya atau pihak ketiga yang bekerja sama.

Kami memastikan upaya wajar untuk menjaga keamanan data.

BPR Qaya akan menyimpan data Pengguna selama akun Pengguna masih aktif.

Penghapusan data dapat dilakukan sesuai permintaan, mengikuti ketentuan hukum yang berlaku.

BPR Qaya menjaga keamanan data Pengguna menggunakan langkah teknis, administratif, dan prosedural.

BPR Qaya tidak bertanggung jawab atas kelalaian Pengguna seperti membagikan kata sandi atau OTP.

BPR Qaya dapat melakukan perubahan terhadap kebijakan ini sewaktu–waktu.

Pengguna dianggap menyetujui perubahan setelah terus menggunakan layanan.

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi layanan Customer Service BPR Qaya melalui:

Telp. 0361799542 (Senin – Jumat, 08.00 – 17.00 WIB)

Email cs@bprqaya.id (Senin – Jumat, 08.00 – 17.00 WIB) (Sabtu – Minggu, 10.00 – 16.00 WIB)

Whatsapp Chat 0857-3746-6484 (Senin – Jumat, 08.00 – 17.00 WIB) (Sabtu – Minggu, 10.00 – 16.00 WIB)

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan pada aplikasi BPR Qaya yang disediakan oleh PT BPR Sedana Qaya. Dengan mengunduh, mengakses, dan menggunakan BPR Qaya, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini beserta seluruh perubahan di kemudian hari.

PT BPR Sedana Qaya berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna memahami bahwa penggunaan berkelanjutan atas BPR Qaya merupakan bentuk persetujuan terhadap pembaruan tersebut.

Dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dimaksud dengan:

“BPR Qaya” adalah aplikasi layanan perbankan digital yang disediakan oleh PT BPR Sedana Qaya.

“Pengguna” adalah setiap orang yang mengakses, membuat akun, atau menggunakan layanan BPR Qaya.

“Akun” adalah identitas Pengguna di dalam aplikasi, termasuk data pribadi dan informasi lainnya.

“Layanan” adalah setiap fitur yang disediakan BPR Qaya seperti pembukaan rekening, transaksi, informasi saldo, dan layanan lain yang tersedia.

“Verifikasi” adalah proses pengecekan data melalui identitas, foto, dokumen atau metode lain sesuai ketentuan PT BPR Sedana Qaya.

“Kebijakan Privasi” adalah ketentuan yang mengatur pemrosesan data pribadi Pengguna.

Untuk menggunakan Layanan, Pengguna wajib melakukan pendaftaran pada aplikasi BPR Qaya.

Pengguna wajib memberikan data yang benar, akurat, lengkap, dan terbaru.

PT BPR Sedana Qaya berhak melakukan verifikasi identitas.

Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun termasuk PIN, kata sandi, OTP, atau informasi keamanan lainnya.

Pengguna wajib segera menghubungi BPR Qaya jika terjadi akses tidak sah pada akun.

Pengguna menyatakan bahwa penggunaan akun adalah sepenuhnya tanggung jawab Pengguna.

Pengguna dapat mengajukan penutupan akun sesuai kebijakan internal BPR Qaya.

Layanan yang tersedia dalam aplikasi dapat berubah sesuai kebijakan PT BPR Sedana Qaya.

Pengguna wajib memastikan perangkat yang digunakan aman dan tidak terinfeksi malware.

BPR Qaya berhak menolak transaksi yang tidak memenuhi ketentuan keamanan.

Setiap transaksi yang dilakukan Pengguna adalah sah apabila memenuhi persyaratan berikut:

Dilakukan melalui BPR Qaya oleh Pengguna yang sah.

Menggunakan metode verifikasi yang benar.

PT BPR Sedana Qaya tidak bertanggung jawab atas kesalahan transaksi yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk kesalahan nomor tujuan, nominal, atau informasi transaksi lainnya.

Pengguna bertanggung jawab memastikan kecukupan saldo sebelum melakukan transaksi.

PT BPR Sedana Qaya berhak membatalkan atau menolak transaksi tertentu apabila terdapat indikasi penipuan, kecurangan, atau pelanggaran hukum.

BPR Qaya dapat menerapkan biaya administrasi, biaya transaksi, dan biaya lain sesuai ketentuan yang berlaku.

PT BPR Sedana Qaya berhak mengubah biaya dan limit tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Menggunakan BPR Qaya sesuai ketentuan hukum.

Melakukan tindakan yang merugikan BPR Qaya.

Menggunakan aplikasi untuk kejahatan, pencucian uang, pendanaan terorisme, atau perbuatan melanggar hukum lainnya.

Mengakses aplikasi menggunakan metode tidak sah seperti sistem otomatis, bot, atau teknik lain yang dapat mengganggu sistem.

Mengubah, memodifikasi, atau memperbanyak seluruh atau sebagian dari aplikasi.

Melakukan tindakan yang diperlukan untuk menjaga keamanan sistem.

Memberikan layanan sesuai standar internal.

Menjaga keamanan data Pengguna sesuai Kebijakan Privasi.

Data Pengguna diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi BPR Qaya. Pengguna wajib membaca dan memahami Kebijakan Privasi sebelum menggunakan layanan.

Pengguna dapat mengajukan atau menyampaikan keluhan atas layanan dan/atau transaksi pada hari kerja dan jam kerja BPR Qaya, atau dengan jadwal khusus yang diumumkan tersendiri dengan menghubungi Customer Service melalui:

PT BPR Sedana Qaya tidak bertanggung jawab atas kerugian Pengguna akibat:

Gangguan sistem yang disebabkan oleh pihak ketiga.

BPR Qaya tidak menjamin layanan selalu bebas gangguan atau bebas kesalahan.

Dalam situasi force majeure, BPR Qaya tidak berkewajiban memberikan kompensasi.

Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa dana yang digunakan dalam transaksi bukan berasal dari tindak pidana yang dilarang berdasarkan peraturan perundang-undangan di Republik Indonesia dan pembukaan Akun tidak dimaksudkan untuk melakukan tindak pidana pencucian uang. Transaksi tidak dilakukan untuk mengelabui, mengaburkan, atau menghindari pelaporan kepada Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya dan membebaskan BPR Qaya dari segala tuntutan, klaim, atau ganti rugi dalam bentuk apa pun apabila terbukti melakukan tindak pidana pencucian uang sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas semua Layanan BPR Qaya yang diakses menggunakan nomor ID Pengguna miliknya.

Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa data dan informasi yang didaftarkan atau diberikan adalah benar, akurat, lengkap, dan tidak menyesatkan dalam bentuk apa pun.

Pengguna tidak akan memberikan hak, wewenang, dan atau kuasa dalam bentuk apa pun kepada pihak lain untuk menggunakan data, akun, dan atau PIN Pengguna, dan dilarang mengalihkan rekening kepada orang atau pihak mana pun dalam kondisi apa pun.

Pengguna menyatakan dan menjamin tidak akan dengan alasan apa pun meminta kembali setiap data dan atau dokumen yang telah disampaikan kepada BPR Qaya, dan karenanya BPR Qaya berhak menggunakan data dan informasi tersebut sehubungan dengan layanan transaksi atau terkait urusan administrasi Akun Pengguna pada aplikasi, promosi, dan program pemasaran BPR Qaya.

Dengan melaksanakan transaksi melalui layanan BPR Qaya, Pengguna memahami bahwa seluruh komunikasi dan instruksi dari Pengguna yang diterima oleh BPR Qaya akan diperlakukan sebagai bukti otentik meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau diterbitkan dalam bentuk dokumen yang ditandatangani.

Pengguna menyatakan dan menjamin untuk membebaskan dan melepaskan BPR Qaya dari segala gugatan, tuntutan, dan atau ganti kerugian dari pihak mana pun sehubungan dengan kelalaian Pengguna dalam memenuhi ketentuan mengenai pernyataan dan jaminan ini.

Pengguna menyatakan, memahami, dan setuju bahwa semua data yang dikirimkan kepada BPR Qaya adalah akurat dan disampaikan dengan sadar. Dengan demikian, Pengguna menyetujui bahwa BPR Qaya berhak meneruskan sebagian data Pengguna kepada penyedia layanan yang ditunjuk untuk penyediaan, pengoperasian, dan atau layanan BPR Qaya.

Apabila Pengguna mengalami gangguan sistem, menduga bahwa Akun diretas atau disalahgunakan oleh pihak lain, atau apabila perangkat hilang, dicuri, diretas, atau terkena virus, Pengguna wajib segera melaporkan kepada Customer Service BPR Qaya agar dapat diambil tindakan untuk mencegah kerugian lebih lanjut.

Apabila Pengguna mengalami kendala atau masalah terkait layanan, konten pihak ketiga, penawaran, pembayaran melalui metode pembayaran, atau perlakuan dari penyedia layanan, penyedia konten pihak ketiga, penyedia penawaran, dan penyedia metode pembayaran, maka Pengguna dapat menyampaikan keluhan melalui Customer Service yang telah disediakan, termasuk pemberian peringkat dan komentar.

Dalam hal menyampaikan keluhan, pertanyaan, sanggahan, dan lain-lain, Pengguna perlu memberikan informasi yang cukup, termasuk namun tidak terbatas pada ringkasan kejadian, bukti-bukti yang dimiliki, nomor pesanan, serta informasi pribadi seperti alamat email dan nomor ponsel terdaftar.

Dalam menanggapi setiap laporan, BPR Qaya akan melakukan verifikasi dengan mencocokkan informasi yang diberikan oleh Pengguna dengan data pribadi yang terdapat dalam sistem. Jika diperlukan, BPR Qaya dapat meminta Pengguna untuk memberikan informasi tambahan untuk tujuan verifikasi.

BPR Qaya dapat menolak untuk menindaklanjuti laporan Pengguna jika informasi yang diberikan tidak sesuai dengan data pribadi yang terdaftar dalam sistem, atau jika laporan disampaikan oleh pihak yang berbeda dari pemilik Akun terdaftar. BPR Qaya juga dapat menghentikan tindak lanjut terhadap laporan jika dianggap tidak didukung oleh fakta yang cukup atau jika masalah telah selesai.

Tidak perlu menunggu lagi, saatnya Anda mengatur keuangan lebih baik dan mewujudkan rencana dengan layanan perbankan terpercaya.

Bersama BPR Sedana Qaya, Wujudkan Impian dan Pertumbuhan Ekonomi Lokal

BPR Qaya adalah Bank Perekonomian Rakyat di Bali yang melayani kredit UMKM, tabungan, dan deposito.

Publikasi

Laporan Tata Kelola

Laporan Transparansi Tata Kelola Tahun 2024

Bersama BPR Sedana Qaya, Wujudkan Impian dan Pertumbuhan Ekonomi Lokal

BPR Qaya